Chính sách bảo mật thông tin khách hàng - Ắc quy Việt Ninh

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Tại công ty TNHH ắc quy Việt Ninh (website: acquyvietninh.vn), việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng chỉ nhằm mục đích phục vụ cho việc bán hàng, cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

Phạm vi thu thập thông tin bao gồm:

Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email (nếu có).

Thông tin phương tiện: Loại xe, đời xe (nhằm mục đích tư vấn loại ắc quy/phụ tùng phù hợp nhất).

Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, thông tin bảo hành sản phẩm.

Mục đích sử dụng thông tin:

Xử lý đơn hàng, giao hàng và lắp đặt tận nơi.

Kích hoạt và tra cứu chế độ bảo hành điện tử cho sản phẩm.

Thông báo về các chương trình khuyến mãi, hoặc gửi thông tin cảnh báo bảo dưỡng định kỳ (nếu khách hàng đồng ý).

Liên hệ xác nhận khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn.

2. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Công ty TNHH ắc quy Việt Ninh. Các thông tin về bảo hành và lịch sử mua hàng sẽ được lưu trữ theo quy định kế toán và bảo hành của công ty để đảm bảo quyền lợi đổi trả cho khách hàng.

3. Cam kết không chia sẻ thông tin (Cam kết bảo mật)

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, ngoại trừ các trường hợp cụ thể sau:

Đơn vị vận chuyển: Cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại cho bên dịch vụ chuyển phát (nếu khách hàng ở xa) để giao hàng.

Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu điều đó là bắt buộc theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. An toàn dữ liệu

Website của chúng tôi sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa thông tin truyền tải, đảm bảo an toàn cho dữ liệu của khách hàng trong quá trình gửi yêu cầu hoặc thanh toán trực tuyến. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép vào hệ thống lưu trữ dữ liệu.

5. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với ban quản trị website. Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.